前臺接待部“微笑之星”榮譽榜

總部前臺：吳艷（6、7月）、邱金蘭（8月）、賴恒珠（8月）、李翠敏（8月）

旗艦店前臺:黃舒琴（7、8月）、李春桃（8月）、 葉莉莉（8月）

化州營業部前臺：林玲芝（6、7、8月）、王笑妍 （6、7月）、黃耀萱（7月）

電白營業部前臺：李華（7、8月）、潘雪梅（8月）、林曉健（7月）

信宜營業部前臺：顏先群（6月）、陳燕（8月）

國際店前臺：黃清霞（6月）、賴劍敏（6、7月）高州營業部前臺：江冠常（6月）、

石化營業部前臺：李 佳（6、7月）、茂港營業部前臺：黃金芳（7、8月）

微笑之星獲獎感言選登:

微笑是一種自信與樂觀的工作態度，在公司，我的微笑服務得到了接納和認同，所以我會更加努力的工作，將微笑當作企業文化的一部分，加以傳遞和延續。微笑讓我拉近了與客戶的距離；微笑是我對公司制度的滿意與理解；微笑是我對客戶的感謝。我決心將客戶的信任感轉化為一種踏踏實實的工作作風，將客戶的信任感轉化為一種春風化雨的真誠服務，這才是微笑服務的最好境界。(旗艦店 李春桃)

在前臺工作，我們每天都要面對形形色色的客人，微笑服務是我們工作的最基本要求。客人的稱贊和滿意的笑容，能成為我們更加努力工作的動力。曾經有客人這樣問，你們每天都要和那么多客戶打交道，百問不厭，時刻地保持著燦爛的微笑，是怎樣做到的？我說:“我之所以能笑，是因為我對公司的實力有著無比的信心，對公司未來的發展有著無限憧憬，對自身的服務水平有著一定的體會。”(石化營業部 李佳)

對服務行業而言，微笑服務至關重要。當你向顧客微笑時，要表達的意思是：“見到你我很高興，愿意為您服務。”我們只要在工作崗位上把顧客當作自己的朋友，就會很自然地向他發出會心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個有修養、有禮貌的人自覺自愿發出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。（旗艦店 葉莉莉）