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一封來自黑龍江老年游客的表揚信

茂名國旅的負責人同志：

我是黑龍江省來的一位老年人，幾次來到國旅（總部前臺）咨詢，你們的工作人員都耐心地答復，百問不煩，很讓我感動。

我參加了去桂林的六天游，20日從茂名出發，一路上受到你們導游（王立娜）的熱情周到的關照，使我深受教育和感動，真沒想到當今還有這樣的工作態度。對大家服務周到，對老年人無微不至的關心照顧。舉特例說明：在陽朔，地陪在車上通知說：吃過晚飯后，有逛街的就在這里直接去，不逛街的，飯后上車把大家送回酒店。下車后我趕緊找王立娜，告訴她不要把我拉下，我要回酒店，吃過飯后我怕拉下，就趕緊上車了，不一會人坐滿了，車快要開走就聽到外面在喊：“蘭姨沒上來！蘭姨沒上來（我的名字叫李鳳蘭）！”后來才反應過來是在叫我，趕緊跑到車門去告訴我上來了，因為她的咽喉已啞了，我太感動了！這些事對一般人來說可能不算什么，可對我單身一人在外旅游，76歲的老年人來講真是終身難忘！因此，我感謝王立娜，她一路辛苦的照顧，感謝國旅培養出這么出色的員工！希望你們能替我轉告我這份謝意才好。

黑龍江佳木斯的旅游者李鳳蘭上

2010.5.7

感謝信

茂名國旅：

貴社周霞通知帶領我們一行30人到江西三清山參加5天游。她為人親切、善解人意。在5天的旅行生活中，能面面俱到、工作細致，能很好地協助江西導游做好我們的觀光和旅途等工作，使我們感到賓至如歸的感覺。她的服務態度非常好，能幫助人：在我們團友累的時候，她總是想辦法讓我們休息、找水給我們喝，幫我們背行李等；在我們坐車無聊的時候，她能為我們講故事、講笑話，緩和一下悶的氣氛，放松下心情；在各個景點能充分地為我們作講解、說明，讓我們很好地理解，能讓我們收獲豐富；在生活中她能讓我們吃得飽、玩得開心等。周霞同志出色的服務態度，我們非常感動，特向貴社表示感謝！

表揚信

茂名國旅：

在江西五天游行程中，貴社導游林秋婷工作認真負責，服務周到、熱情、細致，她細致的服務給我們留下了深刻印象，下次我們旅游一定找她為我們服務，特此提出來表揚......