2011年4—8月團隊服務質量回頭看

4—8月期間，茂名國旅導游部較好地完成了公司的帶團任務，其中涌現出一批批表現出色的優秀導游，他們以專業細致、真誠服務感動著萬千游客，贏得了廣大市民游客的普遍稱贊和一致好評，不少游客通過打電話、寫表揚信、送錦旗等形式對導游作出了表揚。

附:受游客表揚導游名單：

黃冰受客人表揚二次（4月9日、5月25日）、劉付瑞麟受客人表揚二次（4月17日、4月22日）、潘江娣受客人表揚一次（4月8日）、張相虹受客人表揚一次（4月16日）、戴敬宏受客人表揚三次（4月24日、4月16日、6月14日）、劉世文受客人表揚三次（4月15日、4月27日、5月18日）、邱金蘭受客人表揚一次（4月30日）、歐伯文受客人表揚一次（4月30日）、吳睿媛受客人表揚三次（4月23日、5月14日、6月21日）、蔡俊茂受客人表揚二次（4月13日、5月29日）、朱時龍受客人表揚二次（4月10日、5月23日）、梁潔雯受客人表揚一次（5月22日）、張美蓉受客人表揚一次（5月24日）、陳金鳳受客人表揚一次（5月23日）、張鳴受客人表揚一次（6月25日）、梁世武受客人表揚二次（7月11日、7月20日）、彭代智受客人表揚一次（7月23日）、謝玉受客人表揚一次（7月11日）、羅埔玲受客人表揚一次（8月11日）

游客表揚信內容節選：國旅有一首充滿激情與親情的歌，其中有一句是“國旅歡迎你,你想去哪里都可以，去旅游就會有樂趣……”我覺得，就沖著這一句，國旅就已經具有極大的魅力和吸引力了。說實話，誰也不敢指望你們每天都能創造出奇跡，但我們堅信，在上級的正確領導和眾多旅友的支持下，國旅的員工們一定會勇敢地去超越自己!而我們在國旅的熱情引領下，每次的旅游，一定會給我們帶來真正的快樂，會使我們留下無限美好的回憶！