我社舉辦暑期旅游服務質量總結大會

公司全體員工在服務質量總結大會上宣誓

服務質量是旅行社賴以生存、發展的生命線，是立社之基、立社之本。為了進一步加強我社服務質量管理，及時發現和改進日常服務工作中的不足，促進服務質量的穩步提升，我社于9月14日上午在茂名國際大酒店副樓12樓會議室召開了2013年暑期旅游服務質量總結大會。

會上，分管客戶服務工作的陳國斌副總根據暑期發生的質量問題作了全面的報告，通過案例回放總結了我社在暑期服務工作中取得的成績和存在的不足，并告誡各位員工要認真重視質量問題，不斷總結經驗，規范服務工作標準流程，不斷提高自身的業務水平，努力提高服務質量。

會后我社總經理吳卡達進行了重要講話，要求全體員工要以質量檢測為載體，透過現象查找平時服務工作中出現的不足，并要求各部門通過此次服務質量分析會認真查漏補缺，在以后的工作中不斷改進服務工作標準，把服務質量問題上升到生命線的高度，從“感動客戶”角度出發，全面提高服務質量。

通過此次質量分析會，使我社全體員工不僅清楚地看到了公司服務質量總體情況，更認識到自身工作的優勢和不足，增強了員工的質量意識和質量責任感。我們相信，在全體員工的共同努力下，未來我社的服務質量必將會走上一個新的臺階。