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    我社舉辦暑期旅游服務(wù)質(zhì)量總結(jié)大會

    2013-11-25   來源:http://www.3070333.com   評論:(0) 字號:T | T

    公司全體員工在服務(wù)質(zhì)量總結(jié)大會上宣誓

    服務(wù)質(zhì)量是旅行社賴以生存、發(fā)展的生命線,是立社之基、立社之本。為了進一步加強我社服務(wù)質(zhì)量管理,及時發(fā)現(xiàn)和改進日常服務(wù)工作中的不足,促進服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升,我社于9月14日上午在茂名國際大酒店副樓12樓會議室召開了2013年暑期旅游服務(wù)質(zhì)量總結(jié)大會。

    會上,分管客戶服務(wù)工作的陳國斌副總根據(jù)暑期發(fā)生的質(zhì)量問題作了全面的報告,通過案例回放總結(jié)了我社在暑期服務(wù)工作中取得的成績和存在的不足,并告誡各位員工要認真重視質(zhì)量問題,不斷總結(jié)經(jīng)驗,規(guī)范服務(wù)工作標準流程,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

    會后我社總經(jīng)理吳卡達進行了重要講話,要求全體員工要以質(zhì)量檢測為載體,透過現(xiàn)象查找平時服務(wù)工作中出現(xiàn)的不足,并要求各部門通過此次服務(wù)質(zhì)量分析會認真查漏補缺,在以后的工作中不斷改進服務(wù)工作標準,把服務(wù)質(zhì)量問題上升到生命線的高度,從“感動客戶”角度出發(fā),全面提高服務(wù)質(zhì)量。

    通過此次質(zhì)量分析會,使我社全體員工不僅清楚地看到了公司服務(wù)質(zhì)量總體情況,更認識到自身工作的優(yōu)勢和不足,增強了員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量責任感。我們相信,在全體員工的共同努力下,未來我社的服務(wù)質(zhì)量必將會走上一個新的臺階。

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