前臺(tái)接待部“微笑之星”榮譽(yù)榜
2010-10-01 來(lái)源:http://www.3070333.com 評(píng)論:(0) 字號(hào):T | T
總部前臺(tái):吳艷(6、7月)、邱金蘭(8月)、賴恒珠(8月)、李翠敏(8月)
旗艦店前臺(tái):黃舒琴(7、8月)、李春桃(8月)、 葉莉莉(8月)
化州營(yíng)業(yè)部前臺(tái):林玲芝(6、7、8月)、王笑妍 (6、7月)、黃耀萱(7月)
電白營(yíng)業(yè)部前臺(tái):李華(7、8月)、潘雪梅(8月)、林曉健(7月)
信宜營(yíng)業(yè)部前臺(tái):顏先群(6月)、陳燕(8月)
國(guó)際店前臺(tái):黃清霞(6月)、賴劍敏(6、7月)高州營(yíng)業(yè)部前臺(tái):江冠常(6月)、
石化營(yíng)業(yè)部前臺(tái):李 佳(6、7月)、茂港營(yíng)業(yè)部前臺(tái):黃金芳(7、8月)
微笑之星獲獎(jiǎng)感言選登:
微笑是一種自信與樂(lè)觀的工作態(tài)度,在公司,我的微笑服務(wù)得到了接納和認(rèn)同,所以我會(huì)更加努力的工作,將微笑當(dāng)作企業(yè)文化的一部分,加以傳遞和延續(xù)。微笑讓我拉近了與客戶的距離;微笑是我對(duì)公司制度的滿意與理解;微笑是我對(duì)客戶的感謝。我決心將客戶的信任感轉(zhuǎn)化為一種踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),將客戶的信任感轉(zhuǎn)化為一種春風(fēng)化雨的真誠(chéng)服務(wù),這才是微笑服務(wù)的最好境界。(旗艦店 李春桃)
在前臺(tái)工作,我們每天都要面對(duì)形形色色的客人,微笑服務(wù)是我們工作的最基本要求。客人的稱贊和滿意的笑容,能成為我們更加努力工作的動(dòng)力。曾經(jīng)有客人這樣問(wèn),你們每天都要和那么多客戶打交道,百問(wèn)不厭,時(shí)刻地保持著燦爛的微笑,是怎樣做到的?我說(shuō):“我之所以能笑,是因?yàn)槲覍?duì)公司的實(shí)力有著無(wú)比的信心,對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展有著無(wú)限憧憬,對(duì)自身的服務(wù)水平有著一定的體會(huì)。”(石化營(yíng)業(yè)部 李佳)
對(duì)服務(wù)行業(yè)而言,微笑服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)你向顧客微笑時(shí),要表達(dá)的意思是:“見(jiàn)到你我很高興,愿意為您服務(wù)。”我們只要在工作崗位上把顧客當(dāng)作自己的朋友,就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因些,這種微笑不用靠行政命令強(qiáng)迫,而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺(jué)自愿發(fā)出的。唯有這種笑,才是顧客需要的笑,也是最美的笑。(旗艦店 葉莉莉)