前臺(tái)接待部“微笑之星”榮譽(yù)榜

總部前臺(tái)：吳艷（6、7月）、邱金蘭（8月）、賴恒珠（8月）、李翠敏（8月）

旗艦店前臺(tái):黃舒琴（7、8月）、李春桃（8月）、 葉莉莉（8月）

化州營(yíng)業(yè)部前臺(tái)：林玲芝（6、7、8月）、王笑妍 （6、7月）、黃耀萱（7月）

電白營(yíng)業(yè)部前臺(tái)：李華（7、8月）、潘雪梅（8月）、林曉健（7月）

信宜營(yíng)業(yè)部前臺(tái)：顏先群（6月）、陳燕（8月）

國(guó)際店前臺(tái)：黃清霞（6月）、賴劍敏（6、7月）高州營(yíng)業(yè)部前臺(tái)：江冠常（6月）、

石化營(yíng)業(yè)部前臺(tái)：李 佳（6、7月）、茂港營(yíng)業(yè)部前臺(tái)：黃金芳（7、8月）

微笑之星獲獎(jiǎng)感言選登:

微笑是一種自信與樂觀的工作態(tài)度，在公司，我的微笑服務(wù)得到了接納和認(rèn)同，所以我會(huì)更加努力的工作，將微笑當(dāng)作企業(yè)文化的一部分，加以傳遞和延續(xù)。微笑讓我拉近了與客戶的距離；微笑是我對(duì)公司制度的滿意與理解；微笑是我對(duì)客戶的感謝。我決心將客戶的信任感轉(zhuǎn)化為一種踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，將客戶的信任感轉(zhuǎn)化為一種春風(fēng)化雨的真誠(chéng)服務(wù)，這才是微笑服務(wù)的最好境界。(旗艦店 李春桃)

在前臺(tái)工作，我們每天都要面對(duì)形形色色的客人，微笑服務(wù)是我們工作的最基本要求。客人的稱贊和滿意的笑容，能成為我們更加努力工作的動(dòng)力。曾經(jīng)有客人這樣問，你們每天都要和那么多客戶打交道，百問不厭，時(shí)刻地保持著燦爛的微笑，是怎樣做到的？我說:“我之所以能笑，是因?yàn)槲覍?duì)公司的實(shí)力有著無比的信心，對(duì)公司未來的發(fā)展有著無限憧憬，對(duì)自身的服務(wù)水平有著一定的體會(huì)。”(石化營(yíng)業(yè)部 李佳)

對(duì)服務(wù)行業(yè)而言，微笑服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)你向顧客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“見到你我很高興，愿意為您服務(wù)。”我們只要在工作崗位上把顧客當(dāng)作自己的朋友，就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。（旗艦店 葉莉莉）